Retours et échanges

Annulation de commande

Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans un délai d'une heure. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il n'est plus possible de l'annuler.

Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant l'expédition. Faites-le nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Les clients seront responsables du paiement des frais de retour.

Nous n'émettons pas de remboursement si :

• votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une adresse de livraison erronée)

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

* Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez nous contacter à l'adresse Support@iSmartHomeGadgets.com.

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre produit dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Politique de retour

Nous n'accepterons pas le retour de marchandises pour les raisons suivantes :
(a) Les clients affirment que des prix plus bas peuvent être trouvés dans d'autres magasins pour le même produit. Veuillez noter que les fonctions des produits et les délais de livraison peuvent différer (par exemple, livraison express ou livraison standard), ce qui entraîne des prix plus élevés dans notre magasin que dans d'autres, même si les produits semblent similaires. De plus, nous fournissons des produits de qualité et les testons minutieusement avant de les expédier à nos clients.

(b) Les clients passent une mauvaise commande par accident, par exemple une couleur incorrecte. Notre système génèrera immédiatement un e-mail de suivi demandant à nos clients de vérifier les articles qu'ils ont achetés, y compris la quantité, le nom du produit, la variante sélectionnée, etc.

Pour des raisons autres que les points (a) et (b), veuillez nous contacter à Support@iSmartHomeGadgets.com pour obtenir de l'aide.

Échanges 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Traitement des remboursements 
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.